浙江泰顺百丈镇建民村的抗震安置点内，因行动不便，且没有智能化设备，让不少上了年纪的村民在办理不动产权登记时犯了难。温州“泰好登”登记队伍工作人员得知情况后，历经1小时车程，把服务窗口“搬”到了老人门前。这暖心的一幕，正是温州在不动产登记服务创新上的生动实践。

温州地处浙南沿海与浙闽交界，山区、海岛面积占比超70%，有5个山区海岛县。偏远村镇往返县城政务中心耗时3 至5小时，再加上地形复杂、交通不便、留守老人多、历史遗留问题复杂，以及部门协作不畅等因素，使得城乡公共服务水平长期存在显著差异。

为破解这一难题，温州自然资源部门以浙江省数字化改革为契机，以实现山区海岛城乡公共服务均等化为目标，从不动产登记领域着手，创新推出“线上办、上门办、延伸办”三项机制，走出了一条山区海岛城乡服务一体化的新路径。

在数字技术赋能下，温州实现了不动产登记“线上办”，统筹打造“不动产智治”平台，打通19个部门数据，整合44类事项，能自动提取相关部门信息，实现高频业务全时空智能服务。

如今，温州网办率从2020年的41%提升至90%以上，零材料比例从6.9%提升到65.7% 。

聚焦出行困难、沟通不便的群众办证难题，温州还抽调骨干成立37支登记先锋服务队，依托“泰好登”等机制，以背包上门、帮办代办、专属定制等形式，选派懂方言的工作人员，携带设备上门协助，并联合乡镇干部下村解答咨询、宣传法规，进一步化解山区海岛消息闭塞问题。

据统计，2024年温州共开展山区海岛地区上门帮办代办服务2.9万次，减少群众跑腿里程超5.8万公里，让政务服务“上门办”更具效率、更有温度。

此外，温州在偏远乡镇便民服务中心还设立“农房登记流动工作室”，建立“周三见”机制定时定点服务，进一步强化不动产登记与6大部门协同联动，推进10大事项深度融合，回迁安置户结算后即可申请办证，实现“一件事一次办”。针对农村宅基地确权登记地籍数据缺失、测绘费用负担问题，政府购买服务为群众免费测绘。截至目前，全域已设置111个延伸服务点，覆盖率达73%，惠及群众超5.3万人次。

近年来，温州全面推进公共服务数字赋能，不断推进“互联网+不动产登记”应用拓展，持续完善不动产登记基层服务体系，将服务窗口延伸至基层，让政务服务走出大厅、走进院坝，打通便民服务的“最后一米”，进一步实现“数据多跑路，群众少跑腿”。