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文号: 公开日期: 2025-03-05
发布单位: 信息来源: 央视网

跨越山海 温州政务服务“家门口”就能办
发布日期: 2025-03-05 09:19 浏览次数: 字体:[ ]

浙江泰顺百丈镇建民村的抗震安置点内,因行动不便,且没有智能化设备,让不少上了年纪的村民在办理不动产权登记时犯了难。温州“泰好登”登记队伍工作人员得知情况后,历经1小时车程,把服务窗口“搬”到了老人门前。这暖心的一幕,正是温州在不动产登记服务创新上的生动实践。

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温州地处浙南沿海与浙闽交界,山区、海岛面积占比超70%,有5个山区海岛县。偏远村镇往返县城政务中心耗时3 至5小时,再加上地形复杂、交通不便、留守老人多、历史遗留问题复杂,以及部门协作不畅等因素,使得城乡公共服务水平长期存在显著差异。

为破解这一难题,温州自然资源部门以浙江省数字化改革为契机,以实现山区海岛城乡公共服务均等化为目标,从不动产登记领域着手,创新推出“线上办、上门办、延伸办”三项机制,走出了一条山区海岛城乡服务一体化的新路径。

在数字技术赋能下,温州实现了不动产登记“线上办”,统筹打造“不动产智治”平台,打通19个部门数据,整合44类事项,能自动提取相关部门信息,实现高频业务全时空智能服务。

如今,温州网办率从2020年的41%提升至90%以上,零材料比例从6.9%提升到65.7% 。

聚焦出行困难、沟通不便的群众办证难题,温州还抽调骨干成立37支登记先锋服务队,依托“泰好登”等机制,以背包上门、帮办代办、专属定制等形式,选派懂方言的工作人员,携带设备上门协助,并联合乡镇干部下村解答咨询、宣传法规,进一步化解山区海岛消息闭塞问题。

据统计,2024年温州共开展山区海岛地区上门帮办代办服务2.9万次,减少群众跑腿里程超5.8万公里,让政务服务“上门办”更具效率、更有温度。

此外,温州在偏远乡镇便民服务中心还设立“农房登记流动工作室”,建立“周三见”机制定时定点服务,进一步强化不动产登记与6大部门协同联动,推进10大事项深度融合,回迁安置户结算后即可申请办证,实现“一件事一次办”。针对农村宅基地确权登记地籍数据缺失、测绘费用负担问题,政府购买服务为群众免费测绘。截至目前,全域已设置111个延伸服务点,覆盖率达73%,惠及群众超5.3万人次。

近年来,温州全面推进公共服务数字赋能,不断推进“互联网+不动产登记”应用拓展,持续完善不动产登记基层服务体系,将服务窗口延伸至基层,让政务服务走出大厅、走进院坝,打通便民服务的“最后一米”,进一步实现“数据多跑路,群众少跑腿”。

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