走进缙云县不动产登记中心，一面写有“心系企业服务好，办事快捷效率高”的金字锦旗映入眼帘，还能看到一个来来回回走动的美丽身影，那便是缙云县不动产登记中心综合科科长吴莹莹，一位“90后”党员。她屡次被系统和单位评为“服务明星”、 “先进工作者”、“党员先锋岗”；在其任职期间，所在窗口每年度均获得“先进窗口”。

说起这面锦旗，吴莹莹腼腆地讲起了背后的故事。

那是一个很普通的工作日，缙云县澳坤置业有限公司负责人拿着锦旗来到窗口，激动地说道：“周末两天，你们都在为我们加班加点，想企业所想，急企业所急，让公司上下深受感动！”

当时临近年末，该公司急需完成名下壶欣小区597套房产转移登记，以便进行融资，用于农民工工资发放。吴莹莹了解到企业需求后，第一时间请示领导，耐心细致地多次与企业工作人员沟通，讲解办件注意事项以及需要提交的相关材料，周五连夜制定周末全员加班办证方案，最大限度给企业提供便利。通过组织全员受理、通力协作、合理分配业务、专人全程跟进、发放“电子证书”等一系列举措，实现高效率出证、高质量办结，解了公司“燃眉之急”。

文成是侨岭之乡，对侨登记服务需求强烈。“群众有呼声，我们必有回应。”自2017年加入文成县不动产登记中心的大家庭后，“90后”的金余在7年的工作中，对此有了切身体会。

办理房屋继承过户手续较为繁杂，需要提供大量证明材料，往往办事人要公证处、不动产登记处两边跑，群众总是感到头疼。为了搞定这件“麻烦事”，金余主动寻求不动产与司法、公证领域的共享协同，加强与公证处等部门的沟通对接，协助梳理“公证+不动产登记”的流程及后期登记实务操作，在温州地区首创“公证+不动产登记”服务模式，服务推出后获得群众一致好评。

去年，文成县不动产登记中心接到一项业务咨询，申请人胡某及其子女长期居住国外，胡某丈夫已去世。胡某本人由于年纪较大不方便回国，位于国内的一处房产无法办理继承手续及不动产转移登记。胡某在米兰海外服务分中心申请了不动产登记海外服务，在了解情况之后，金余主动与文成县公证处沟通联系，与公证处共同通过远程视频来取证，完成继承和委托公证，随后以容缺受理的方式办理了不动产转移登记。待公证处出具正式文件后，完成登记业务，并将不动产权证以邮寄方式送达当事人。胡某的子女隔着屏幕向金余及其团队表达了谢意：“多亏你们了，完成了老人家的一桩心事！”

王宁宁，来自泰顺县不动产登记服务中心，是一位多才多艺的“90后”工作人员。信访化解、群众咨询、法院函复、业务办理等事务中有她忙碌的身影，主题演讲、诗歌朗诵、职业竞赛等活动中少不了她的贡献。她曾多次获得泰顺县政务服务中心服务标兵，在泰顺县“祖国好 劳动美”职工朗诵比赛中获一等奖、浙江省自然资源系统庆祝改革开放40周年主题演讲比赛中获三等奖等。

在一线登记窗口工作期间，王宁宁耐心热情地接待每一位群众，受理了4242件不动产登记业务。她说：“群众出门一趟不容易，他们带着热切的希望而来，不能让他们带着失望而归。”在一次办件中，一位民众需要办理店面不动产证。由于开发商早已搬至温州，联系不上，缺少许多办件材料。王宁宁与同事一起，在多次沟通对接后，将办件材料陆续收集齐全，看到民众拿到期盼已久的不动产权证，她为自己感到自豪。

无论在窗口还是后台，王宁宁坚持巩固提升业务水平，单位办公桌、家里写字台，都摆满了被翻“烂”的各类不动产政策文件和法律法规。为了检验自己的业务能力，她积极参加全国首届不动产登记职业技能竞赛，在温州市政府新闻办举行的温州市不动产登记服务提质增效新闻发布会上介绍“泰好登”不动产登记党建品牌等。