杭州市拱墅区半山街道74岁的陆奶奶，前段时间突发手指无力，经“家社院”双向转介渠道被第一时间送往医院后，确诊为脑栓塞。医生表示，若晚三小时，陆奶奶将错过溶栓的最佳时机。而在治疗结束后，陆奶奶将入住养老机构接受专业照护，她十分感慨：“多亏了‘家社院’，我才能平安呀！”

图为半山街道熙鸿谷雨半山康养中心

令陆奶奶赞不绝口的“家社院”养老融合服务，正是拱墅区率先在杭州市探索的居家养老服务模式。据悉，拱墅区创新提出的“家社院”养老融合服务是集居家照护、社区照料、机构养护“三位一体”，以社会工作和物业服务为补充，以市场机制运营的新型养老服务模式，通过畅通双向转介渠道，打破医养床位转介壁垒，满足老年人多样化、个性化的养老需求。

今年5月，半山街道就联合浙江省医疗健康集团和半山街道社区卫生服务中心，开始探索“家社院”养老融合服务模式。“通过‘一家一社两院’之间的协同合作，将专业机构‘里边’和社区‘周边’的照护服务、医疗服务延伸至老人的‘身边’‘床边’，实现老有所养、老有所医，是我们养老从业者为之奋斗的目标。”半山街道办事处副主任陈晔表示。截至目前，半山街道已经累计开展“家社院”服务签约384户，完成生活照护305人次，医疗评估及巡护240人次。

作为首批试点街道之一，大关街道的“家社院”服务也已初具规模。目前，大关街道通过与杭州师范大学附属医院、大关上塘卫生服务中心及养老服务企业等单位的合作，建立了综合养老服务矩阵，形成了多元工作合力，为老年人提供了更加便捷、高效、专业的服务。

拱墅区相关负责人表示：“接下来，拱墅区各服务主体将以老人为中心，进一步加强跨部门信息共享与资源整合，由属地街道牵头落实和监管评估工作，同时，发挥养老机构、街道卫生服务中心、社区、家庭、物业服务企业、社会组织等的优势，提供更优质的探访响应、居家上门、机构托养等服务。”