近日中午，家住吴兴区朝阳街道红丰新村居民钱玲珠收到了送餐员送上门的三菜一汤。原来，一个多小时前，她按下了家中“一键帮助”按铃，接收到系统提示，吴兴区智慧养老服务中心工作人员立即回复电话给老人，安排人员及时送餐。老人足不出户，轻轻按下按钮，即可享受紧急求助、医护检查、家政上门等服务。如此便捷高效的数字化居家养老服务项目，正逐步向吴兴区乡镇街道铺开。

据介绍，“一键帮助”按钮是数字化居家养老服务项目的终端装置，它被安装在独居老人随手可触的卧室墙壁上，外形类似台灯的照明开关。“一旦老人按下‘一键帮助’按钮，我们平台的工作人员便能第一时间获取信息，再通过电话致电老人，咨询相关情况，确认是否需要上门服务。”吴兴区智慧养老服务中心工作人员戴炜淼介绍。

便捷的按钮杜绝了复杂的操作流程，解决了部分老年群体因不会使用智能手机造成的通讯不畅。“朝阳街道老小区多，60岁以上老年人超过1.1万，区域老年人口占比达到34.6%，其中有不少孤寡、失独、高龄老人。”街道社会事务办公室主任施建琴介绍，眼下，老龄化问题正日趋严重，如何帮助老年群体跨越数字鸿沟已成为社会性的难点。

截至目前，朝阳街道已有41户老年人家庭安装了“一键帮助”按钮装置。“养老问题纷繁复杂，关键在于找准痛点。下一步，我们将继续扩大服务覆盖力度，确保辖区281户有80周岁以上老人的家庭全部纳管。”朝阳街道办事处主任许丽萍告诉记者，“一键帮助”按钮装置投资少、服务范围大，身体健康的老年人不必住在养老院中被动接受服务。除了上门送餐，为了提高服务质量，吴兴区以朝阳街道为试点，还专门引入了医疗、家政、餐饮等服务型企业，重点拓展远程提醒和控制、自动报警和处置、动态监测和记录等数字化功能，把机构服务、社区服务向居家养老延伸，让老人不出家门，一键即可享受多种上门养老服务。