老人在闸弄口社区卫生服务中心接种疫苗。

3月22日，刚吃过午饭，61岁的杨阿姨就来到杭州市闸弄口街道社区卫生服务中心，接种新冠疫苗。戴口罩、亮绿码、测温，例行检查过后，杨阿姨径直来到二楼。离下午上班时间还有半个小时，等候室已经坐了不少老年人。

取过号牌，志愿者把杨阿姨领到预检台登记。

“患有药物不可控制的高血压、癫痫和神经系统性疾病的患者不适合接种，首针后间隔14至28天注射第二针疫苗……”预检台的医生反复叮嘱，还拿出书面说明请杨阿姨确认签字。

“其实，这些注意事项社区网格员早就跟我讲过了。”杨阿姨笑着说。

第一周有500多位老人接种

接种台边，每位接种员都身穿隔离衣，旁边放着一个小冰箱，每支疫苗直到注射前都是冷藏着的。确认身份信息后，医生娴熟地在杨阿姨左上臂打了一针。“完全没感觉到疼。”杨阿姨说。

打完针后，她需要留观半小时。留观室前有一个电子屏，每位接种者还要留观多久，显示得清清楚楚。“既然全面放开了接种，安全性肯定有保障，还是免费的。”杨阿姨对疫苗很有信心。

浙江18周岁及以上居民免费接种新冠疫苗的消息发布后仅一周，闸弄口街道社区卫生服务中心就为超过500位老人接种，占当周接种人数的1/3。

3月15日前，该卫生服务中心一天需要为约200人接种新冠疫苗。进一步开放后，每天都要接待300余人，服务中心的接种台从3个增加到4个，接种时间也从每天下午1时至3时调整为下午2时至晚上8时，增加4个小时。

“接种点会根据分配到的疫苗数量制订接种计划。接种名额通过街道下发给社区，再通过预约的方式确定辖区内接种人员名单。”闸弄口街道社区卫生服务中心防保科科长胡美莉说，“非辖区内的居民也可以通过‘浙里办’App在任意网点预约接种。”

每天下午2时至5时是多数疫苗接种点的高峰时段。胡美莉建议，居民可以错峰接种，晚上6时至8时一般接种人数较少，快的话，从取号到接种完成只需4分钟。

“双保险”加固安全感

“医生，我打完疫苗以后感觉有些头晕，这是副作用吗？”留观室里的一位老人反映。

杭州红十字会医院呼吸科主治医师杨艳上前检查后说：“没关系，这是一部分人注射疫苗后的正常反应，一会就好。”杨艳的专业意见给老人吃下定心丸。

杨艳已在闸弄口街道社区卫生服务中心驻守4个多月。上午在医院忙完后，中午就要赶到这里，晚上8时接种结束后，杨艳需要再等半小时，确定最后一位接种者安全过了留观期，她才能下班。下班前，杨艳还要撰写“工作日志”，把接种点的情况上报给医院。这样忙碌的生活一周要过4天。

杨艳是疫苗接种工作众多保障医生中的一员。从2020年12月开始，地址在杭州地区的各省、市医院向医联体对口单位每天至少派驻一位保障医生，和社区医院自有的至少一位保障医生一起组成“双保险”。他们主要负责为接种过程中出现不良反应的居民提供现场救治，接种者健康状况较为复杂，社区医生无法判断是否可以接种疫苗的，保障医生能够现场给予专业指导意见。

“一个接种点两位医生轮班，他们基本都是各家医院急诊科或内科主治医生以上级别，有他们‘坐镇’，社区医护人员更有底气，接种者特别是老人也更有安全感。”胡美莉说。

除了医护人员的支持，省、市级医院还为各个接种点药品储配、接种环境、急救设备等提供专业指导。正式接种开始前，闸弄口街道社区卫生服务中心就在红会医院急救科的指导下改造急救区，扩大面积，卫生服务站还根据红会医院提供的目录增加急救药品储备。

一对一服务让老人更放心

“我早就想打新冠疫苗，政策一公布，我们楼道的网格员就帮我预约，省了我不少麻烦。”在接种现场，不少老人说起网格员对他们的帮助。现场医护人员也表示，网格员的前期服务让老年人新冠疫苗接种工作顺畅许多。

董巍是闸弄口街道天运社区网格员，这段时间，她一直在忙着摸排疫苗接种的事。社区多少人有打疫苗的意愿？大家是否都了解政策？哪些人的身体状况不适合打疫苗？哪个时间段去打疫苗最省时？这些她都要一一摸排清楚。

和年轻人沟通，董巍只要一部手机就能完成，但做好老年人的工作就没那么简单。为了第一时间掌握他们的信息，让有需要的老人尽快打上疫苗，董巍和其他网格员一起在社区宣传栏里张贴海报，逐一上门拜访高龄老人，了解他们的身体状况，为他们在网上建卡。老人们都很关心自己能否接种，有时，一个老人能拉着网格员聊上半小时，他们都会耐心回答。

闸弄口街道公共服务办公室主任钟旭萍表示，网格员的工作对保障有序接种是不可或缺的一环。网格员做了大量前期工作，不但解决了老人的“数字鸿沟”，还是一次很好的普及宣传。同时，通过网格员摸排的信息，卫健、街道社区等各个系统可以在第一时间掌握接种数据。一旦社区医院出现接种人员过多或疫苗紧张等问题，也能够通过社区网格员调整接种计划。