“大家好，我是政务服务2.0专班工作人员，现在为大家讲解政务服务2.0事项接入实施流程...” 6月12日上午，为持续推进政务服务2.0事项实施改造，不断破解地市自然资源管理部门在前期工作中遇到的各项难题，省自然资源厅在疫情期间，坚持“两手抓、两战赢”，通过钉钉在线直播讲解，为全省自然资源系统政务服务2.0工作推进带了一场“及时雨”。此次全省视频培训会共有100人参加，通过线上工作讲解、任务布置、答疑解惑，达到了预期效果。

“收件办件分离，线上线下融合，多端体验一致”是政务服务2.0 建设工作的重要目标，其事项实施改造涉及目录拆解、收件配置、审批对接等11 个环节，每个环节都需要进行多部门多层级的确认与验收，特别是数据共享还需协调其他厅局，实施环节多、流程长、涉及面广、工作量大，对市县工作人员提出了挑战。当前，疫情还未完全结束，开展大规模下线培训既不安全，效率也不高。

为尽快实现省市县三级依申请政务服务事项全部接入政务服务2.0，努力将“网办、掌办”向“好办、易办”转变，打造浙江“互联网+政务服务”新高地，省自然资源厅坚持“整体智治”思维，统筹推进政务服务2.0专项工作。 “前期，市县工作人员经常会向我们反馈在事项梳理、事项配置、数据共享标注及审核、事项开发联调、事项终验、事项上线等方面所遇到的问题，通过这次直播培训，我们有针对性地对这些问题进行详细解说，帮助市县工作人员理顺工作思路，为完成第二批次事项对接、更快推进政务服务2.0工作建设奠定了扎实的基础。”省自然资源厅政务服务2.0专班相关负责人介绍。经过半天的培训，这些政务服务2.0建设推进工作中的“拦路虎”，在技术人员的讲解下纷纷被破解。

图为专班技术人员正在进行钉钉直播讲解

图为钉钉直播界面PPT截图